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丽日和风营造诚信文化 泽惠宾朋打造“守重…
来源：山西日报
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在日前结束的全省“守合同重信用”企业评选表彰活动中，介休市丽泽大酒店餐饮文化有限公司经市工商局推荐、地省工商局评审、被工商行政管理总局评为2006年度全国“守合同重信用”单位，这是获此殊荣的介休市唯一企业和山西省唯一餐饮企业。任何荣誉的取得都不是一朝一夕而成，必须经历长时间的积累与默默耕耘。可以说，在丽泽人获得荣誉的背后，蕴含着他们以德治企、以情兴企、以诚待客的企业文化和经营理念。
介休丽泽餐饮文化有限公司隶属山西瑞通集团，瑞通自2001年创建以来，以“打造本土一流企业，培育百年知名品牌”为目标，锐志同心，纵横商海，短短六年已形成集汽贸、广告企划、酒店、旅游、汽修、网络、铸造、养殖于一体的多元化发展格局，连年获得“守合同重信用企业”、“先进文化企业”等称号。丽泽餐饮文化有限公司是瑞通集团充分利用人才优势，积极拓展多元化经营，为弘扬民族饮食文化，打造新的餐饮品牌，建造的国家三星级商务型、综合型酒店，占地5亩，建筑面积15000平方米，拥有客房75间，洗浴中心客房26间，KTV10间及大中小多功能会议厅。
诚信经营 屡获殊荣
自2004年扩建开业以来，丽泽餐饮文化有限公司遵循“丽日和风泽惠宾朋”的服务理念，内抓管理，外树形象，取得了令人瞩目的成绩；经济效益和社会效益稳步增长，社会知名度和美誉度与日俱增，“人在旅途，丽泽是家”的服务品牌逐步叫响。先后被评为山西省“守合同重信用”单位、“青年文明号”等荣誉。这些成绩的取得不是偶然，是社会各界的大力支持和厚爱，是拼搏奉献、创新进取的丽泽人共同奋斗的结果，是走品牌之路、实施名牌战略的必然结果。
温情酒店 高雅享受
一流的硬件设施和不断创新的经营理念为丽泽的发展注入强大的发展动力。没有创新就没有发展，丽泽不断适应市场竞争的需要，对酒店进行了二次大规模的装修改造，达到一流硬件水平，展现一幅“情满丽泽，景满丽泽，情景交融在丽泽”的美丽画卷，使客人耳目一新。江南水乡风格的茶苑、地中海式桑拿等丰富多彩的休闲娱乐项目，入住其中，温馨舒适，品位高雅人生，回头客日益增多。大赛接待享誉国内
几年来，丽泽大酒店被指定为介休市大型活动接待单位，接待过中国煤矿文工团、总政歌舞团、中央电视台星光大道摄制组等国家级文艺团体，参与接待过多次省级以上专业会议、营销峰会和专家报告会，出色地完成了各项接待服务工作，为入住嘉宾提供了一个“特别温馨”的居住环境，赢得了他们的一致称赞和好评。
广告行天下，口碑传千里。丽泽的良好声誉赢得了更多宾客的青睐，每年的“五·一”、“十·一”黄金周期间，很多省市到介休旅游的游客通过电话、传真、网络联系丽泽、选择丽泽、入住丽泽。
金牌餐饮 首屈一指
酒店汇集了鲁菜、川菜、粤菜、湘菜、上海菜等各大菜系，菜品中西合璧，多达百余种，以适应不同地域客人需求。生猛海鲜应有尽有，各色佳肴美不胜收。装修一新的宴会厅，风格独特，异彩纷呈，以各省会城市命名的包间，各具风采，体现着浓郁的中华文明，奉献不同的视觉空间，真正体现“人在旅途，丽泽是家”的品牌文化。重诚守信魅力品牌
世上资源终有枯竭，唯有文化生生不息。丽泽董事长董虎瑞先生高瞻远瞩，提出了“树形象、创品牌、重诚信、谋发展”的企业理念。在服务中体现出“用心、关心、贴心、爱心”，做到“诚实待客，诚信做事”；在经营上做到“价”与“质”的统一，做到“以质取胜，注重信誉”；对住店客人的遗失物品，执行“客人物品遗留制度”，做到“用心服务，恪守诚挚”。
在日常经营中，时刻以顾客满意为基本出发点，提供多项人性化的诚信服务。当发现有客人的遗留物品时，酒店不仅仅实行失物招领，更多的是不惜成本的失物“奉还”——千方百计地联系到失主，并选用最安全、快捷的方式让贵重物品物归原主。据不完全统计，截止目前，共返还客人手机、笔记本电脑、手表、戒指、现金等总价值折合人民币15万多元，“奉还”成本达数千元。这样类似于“亏”的行为，却赢得了客人的广泛好评，为丽泽树立了良好的口碑。正是这种微小的细节之处，体现了丽泽“亏”也无妨的诚信文化，使得酒店在诚信建设方面的工作得到了充分的肯定和实施，酒店的美誉度也不断上升。
孔宝玉 张 军
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